O que é Assessment? Tipos, Como Aplicar e Vantagens

Assim como outras atividades profissionais, o setor de Recursos Humanos evolui e avança de acordo com o mercado e as novas tecnologias. Ferramentas que até algum tempo atrás eram indispensáveis, se tornam defasadas. É preciso, então, continuar aprendendo. Neste contexto, vamos explicar o que é assessment. 

Executar tarefas de maneira flexível, compreendendo a realidade de cada organização, equipe e profissional são itens primordiais. Não existe um “molde” que funcione para todos os espaços, o que torna essencial que os colaboradores possuam um arsenal de opções. 

Uma dessas armas com múltiplas aplicações é o assessment. Neste texto, explicaremos do que se trata esse termo, como é feita a sua aplicação no ambiente profissional, quais são os momentos em que o RH deve utilizá-lo e quais são as vantagens que ele traz. 

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Entenda o que é assessment 

É o nome dado a um conjunto de processos aplicados pelo setor de RH de uma organização com o objetivo de facilitar avaliações, monitorar desempenhos e avaliar performances de acordo com as funções. Para tais atribuições, são usadas diversas metodologias. 

O termo assessment vem do inglês, cuja palavra traduzida é “avaliação”. Embora represente, de maneira acurada, as ferramentas que fazem parte do estudo, a definição pode ser limitada, considerando as múltiplas aplicações práticas. 

Para entender melhor o que é assessment, saiba que essa avaliação busca elementos não facilmente encontrados pelas ferramentas mais “tradicionais”. 

Utiliza-se dinâmicas de grupo, testes de perfil e diversos outros processos para obter resultados, mas sempre de maneira flexível e considerando especificidades. 

Se quiser ver exemplos práticos dessa etapa, confira nosso conteúdo sobre dinâmicas de grupo para processo seletivo e sobre o mapeamento do perfil comportamental. 

Dentre os “tipos” de assessment, podemos destacar o cognitivo e de personalidade, motivacional, de desempenho e organizacional. Naturalmente, cada um deles serve a um propósito único e distinto. 

Tipos de assessment 

Em linhas gerais, cada tipo responde a uma pergunta diferente: 

• Cognitivo: como a pessoa raciocina, resolve problemas e aprende. 

• De personalidade (ou comportamental): quais são os traços e estilos predominantes de comportamento, como no perfil comportamental e na análise comportamental, que costumam usar metodologias como a DISC. 

• Motivacional: o que move o profissional e o que o mantém engajado. 

• De desempenho: como o colaborador entrega resultados frente às metas e funções, o que dialoga com os indicadores de desempenho. 

• Organizacional: como está o clima, a cultura e o alinhamento da equipe com os valores da empresa. 

Aqui no Peixe 30, disponibilizamos acesso ao assessment aos nossos usuários. Desta forma, eles podem aperfeiçoar suas habilidades e os gestores elaboram melhores treinamentos para qualificar seus times. 

Como é realizada a aplicação de assessment? 

A principal forma de aplicação é por meio de questionários. Existirá um foco nos comportamentos, desempenhos e potencialidades, sempre de acordo com as necessidades da organização. Nas questões, são avaliados diferentes perfis. 

Quando aplicado como questionário, o assessment é individual e dura somente alguns minutos. O questionário pode ser realizado presencialmente, com caneta e papel, ou por meios digitais, como aplicativos, sites e outras ferramentas de recrutamento utilizadas pela empresa. 

Ao explicar o que é assessment, vale destacar que o aplicador não deve interferir nas respostas, se limitando ao papel de avaliador. E ainda assim, ele só deve exercer essa função depois que o questionário tenha sido finalizado e entregue. 

Esse estudo pode ser feito durante processos seletivos ou com colaboradores já contratados para identificar alguma deficiência e elaborar novos treinamentos. 

Não existe uma fórmula “mágica” para um questionário de assessment. Ao contrário de outras ferramentas padronizadas, os gestores de RH deverão elaborá-lo de maneira única, de acordo com a realidade da organização e o tipo de profissionais que estão sendo buscados. 

Ao montar o questionário, defina antes quais competências são essenciais para a vaga ou função, incluindo hard skills e soft skills, e use o mesmo instrumento com todos os avaliados para garantir comparações justas. 

Quando o assessment pode ser utilizado? 

Respeitando seu caráter flexível, o assessment está mais preocupado com os objetivos do que com os momentos em que pode ser aplicado. Na prática, isto significa que o assessment pode ser usado a qualquer momento. 

As metodologias são igualmente úteis para a contratação de novos colaboradores e também para a melhoria de performances de equipes. 

Situações em que se busca a obtenção de informações cruciais para a empresa são excelentes para a aplicação de assessment. A partir dos questionários, gera-se maior proveito para talentos em potencial, melhorando trabalhos em diferentes níveis da organização. 

Recrutamento e seleção, planejamento de carreira, retenção de talentos, sucessões de cargo e diagnóstico e acompanhamento são apenas alguns dos exemplos de momentos em que é importante entender o que é assessment e como ele pode ser proveitoso. Naturalmente, os resultados obtidos servem a um propósito. 

Em cada um desses momentos há conteúdos que complementam o tema: no recrutamento e seleção, o assessment ajuda a filtrar candidatos; no planejamento de carreira, a mapear a progressão de carreira; na retenção, a reduzir a rotatividade; e na sucessão de cargos, a identificar quem já está pronto para assumir novas funções, como no recrutamento interno. 

É preciso, de acordo com os dados obtidos, desenvolver novos processos de avaliação de performance, criar treinamentos (a fim de capacitar e desenvolver soft e hard skills). Além disso, é válido elaborar relatórios para avaliar os resultados alcançados. 

Para transformar os resultados em ação, veja exemplos de treinamento on the job, que aplicam o aprendizado no dia a dia de trabalho. 

Quais são as vantagens do assessment? 

Ao estudar o que é assessment, fica fácil ver que ele tem como principal vantagem a exploração do potencial máximo de cada colaborador que integra um time. Logo, ao descobrir informações que não são óbvias, surgem oportunidades para melhorar o potencial de produção individual. 

Outras vantagens incluem: 

• otimização de processos; 

• expansão da visão de gerenciamento sobre cada profissional (de maneira imparcial); 

• adequação de colaboradores de acordo com suas funções; 

• aumento da motivação e engajamento de todo o time. 

Tudo isso vai ao encontro da inovação na gestão dos recursos humanos. 

Por se tratar de um conjunto de metodologias e ferramentas novas, o assessment não está preso às definições antiquadas de performances, talentos e objetivos. 

Seu sucesso (ou fracasso), bem como benefícios e vantagens, depende do quão adequada é a aplicação dos questionários pelos profissionais que compõem o time de RH. 

Cuidados ao aplicar assessment 

Para o assessment gerar bons resultados (e evitar problemas), vale observar alguns pontos: 

• Use o resultado como apoio, não como sentença. O assessment complementa currículo, entrevista e dinâmicas; a decisão de contratar ou promover não deve se basear em um único instrumento. 

• Atenção aos testes psicológicos. No Brasil, o uso profissional de testes psicológicos é privativo de psicólogos, e os instrumentos precisam ter parecer favorável no SATEPSI, sistema do Conselho Federal de Psicologia, conforme a Resolução CFP nº 31/2022. Questionários de perfil comportamental e avaliações de desempenho têm regras diferentes, por isso confirme a classificação do instrumento escolhido e, em caso de dúvida, conte com um psicólogo. 

• Seja transparente. Informe o candidato ou colaborador sobre a finalidade da avaliação e como os dados serão usados e guardados. 

• Dê retorno. Compartilhar os resultados com quem foi avaliado aumenta a confiança e transforma o assessment em ferramenta de desenvolvimento. 

Para concluir as explicações sobre o que é assessment, acima de tudo, ele deve sempre servir a um propósito unificado, o qual segue os valores e necessidades da organização. Quando aplicado corretamente, a melhora nas performances se torna algo esperado. 

Conclusão 

No fim das contas, entender o que é assessment é entender que boas decisões de pessoas dependem de boas informações. Quando bem aplicado, ele mostra o que currículo e entrevista não revelam: como cada pessoa se comporta, o que a motiva e onde pode crescer. Com isso, o RH contrata com mais acerto, desenvolve talentos com mais foco e reduz o risco de perdê-los. 

Para começar, escolha um objetivo claro (seleção, desenvolvimento ou retenção), defina quais competências importam para a função, use o instrumento adequado e transforme os resultados em ações concretas, como treinamentos e planos de carreira. O assessment só gera valor quando leva a uma decisão. 

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FAQ – Perguntas frequentes sobre assessment 

O que é assessment em RH?  

É um conjunto de processos e metodologias usado pelo RH para avaliar competências, comportamentos, desempenho e potencial de candidatos e colaboradores, apoiando decisões de contratação, desenvolvimento e retenção. 

Qual a diferença entre assessment e assessment center?  

O assessment é o conceito amplo de avaliação, que pode ser feito por questionários, testes e outras técnicas. O assessment center é um formato específico, em que os participantes passam por várias atividades e simulações, como dinâmicas e estudos de caso, observadas por avaliadores. 

Quanto tempo leva um assessment?  

Quando aplicado como questionário individual, costuma levar poucos minutos. Formatos com dinâmicas e simulações levam mais tempo. 

O assessment serve só para contratar?  

Não. Ele também é usado em planejamento de carreira, retenção de talentos, sucessão de cargos, diagnóstico de equipes e definição de treinamentos. 

Quem pode aplicar um assessment?  

Depende do instrumento. Questionários de perfil e de desempenho podem ser conduzidos pelo RH, mas testes psicológicos são de uso privativo de psicólogos, e devem ter parecer favorável no SATEPSI.