Gerenciar uma organização significa estar à frente de pessoas. Comumente chamados de colaboradores, eles são a força motriz que faz qualquer ambiente de trabalho funcionar. É por meio do esforço deles que uma empresa prospera e as empreitadas são bem-sucedidas.
Nesse contexto, profissionais de Recursos Humanos (RH) são essenciais. São eles os responsáveis por quase todos os aspectos ligados aos colaboradores. Isso é visto desde as primeiras etapas, como na contratação; até as finais, como o desligamento.
Realizar este trabalho, porém, não é fácil. Felizmente, existem algumas ferramentas que podem ajudar o profissional da área. Saber quais são os indicadores de RH vai ajudar a gestão a oferecer os melhores treinamentos e feedbacks para capacitar e desenvolver talentos dentro da organização.
O tema central deste artigo do Peixe 30 é a gestão de colaboradores e vamos explicar um pouco sobre estes indicadores e a importância deles para a formação de equipes de alta performance. Boa leitura!
Saiba agora quais são os indicadores de RH
Indicadores nada mais são do que métricas e dados obtidos por meio da análise de atividades relacionadas com o setor de RH de uma empresa. Embora a maioria deles envolva números (como quantidade de funcionários, demissões etc), outros são qualitativos.
Os indicadores de RH existem em dezenas, contemplando cada aspecto e atividade da área. Para esse texto, selecionamos os sete principais, com uma breve explicação sobre como eles funcionam, o que se aprende com seus resultados e quais os seus usos cotidianos.
1 – Índice de rotatividade (Turnover)
O índice de rotatividade de uma empresa se refere a frequência com a qual funcionários são demitidos e contratados. Ele é um dos indicadores de RH mais importantes, pois representa factualmente (em números) o quanto a organização é capaz de reter colaboradores.
A partir do índice de rotatividade, uma empresa pode implementar medidas com o objetivo de combater o alto turnover. Por que colaboradores estão saindo com tanta frequência? O que pode ser feito (e em qual etapa) para que esses números sejam diminuídos?
2 – Taxa de absenteísmo
Para quem não sabe quais são os indicadores de RH mais importantes, este é um dos que mais prejudicam a produtividade de um negócio e merece atenção da gestão. Como você pode imaginar, o absenteísmo se refere à ausência do funcionário em seu posto de trabalho.
De maneira mais prática, essa taxa mede a quantidade de tempo que um colaborador não está presente, englobando faltas não-justificadas, licenças médicas e atrasos. Folgas não estão incluídas na conta.
A ideia da taxa de absenteísmo é identificar questões que possam ser melhoradas, tanto a nível organizacional quanto pessoal, buscando uma maior produtividade. Embora ela seja importante por si só, o seu uso mais eficiente é feito em conjunto com outros indicadores.
3 – Índice de reclamações trabalhistas
Um dos indicadores de RH mais importantes de todos, o índice de reclamações trabalhistas busca encontrar falhas e descumprimentos dos deveres legais da organização. Por ser um dado bastante delicado, a análise deve ser cuidadosa e considerar diferentes fatores.
4 – Clima organizacional e satisfação dos colaboradores
Clima organizacional e satisfação podem ser observados por numerosas e diversas métricas, mas eles estão incluídos em um mesmo item porque representam valores similares. Basicamente, busca-se saber como os colaboradores se sentem em relação a empresa.
Esse indicador é importante porque auxilia em outras questões, como a rotatividade de funcionários e a retenção de talentos. Uma organização que sabe como melhorar o clima organização e manter colaboradores mais satisfeitos, terá mais chances de sucesso.
5 – Folha de pagamento
Não existe segredo aqui: a folha de pagamento nada mais é do que a lista de funcionários de uma empresa, os pagamentos aos quais eles têm direito e obrigações fiscais associadas com a contratação.
Para quem deseja saber quais são os indicadores de RH, é importante saber que este é essencial e está presente em todo tipo de empresa.
6 – Vagas fechadas no prazo
A taxa de vagas fechadas no prazo é um indicador associado com o recrutamento de novos colaboradores. Por meio de seus números, ele demonstra o sucesso de uma organização em obter novos talentos para posições específicas.
Como o objetivo do fechamento de vagas é suprir a demanda de trabalho, manter esse número controlado é essencial. Índices mais altos podem apontar a necessidade de mudanças no processo de seleção ou em detalhes das posições ofertadas.
7 – Retorno sobre o Investimento (ROI) em Treinamentos
ROI é a sigla em inglês para Return Over Investment e representa os benefícios financeiros obtidos por uma organização como consequência de um investimento. Nesse indicador em específico, busca-se os lucros posteriores a treinamentos de colaboradores.
A ideia é que gastos realizados para o treinamento de funcionários sejam convertidos em resultados tangíveis para uma empresa. Embora exista um foco em números aqui, avaliações qualitativas, como a melhoria do trabalho executado, também devem ser consideradas.
Quem pesquisa informações sobre quais são os indicadores de RH pode considerar também: índice de retenção de talentos, desempenho e produtividade no expediente de trabalho, avaliações de aprendizagem, custo per capita de benefícios e investimento em treinamento. Cada um deles serve a um propósito distinto.
Mais do que compreender sobre os indicadores de RH, é importante saber que pessoas são muito mais do que números. Ferramentas ajudam tremendamente, mas elas não substituem o bom contato direto com colaboradores!
O bom profissional sabe como aliar dados com ações. Por meio das informações obtidas nos indicadores, a gestão deve aplicar estratégias que impulsionam as atividades da organização, facilitem o trabalho de todos e promovam o crescimento.
Lidar com pessoas exige uma constante atualização de processos e este é um dos objetivos do Peixe 30. Em nossa rede social você encontra histórias de outros gestores, pode trocar experiências e descobrir novas metodologias que podem potencializar seus resultados.
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Além de aprender quais são os indicadores de RH mais valiosos, nós também já explicamos:
Como lidar com conflitos na equipe de trabalho?
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