Agregar novos talentos já formados é tremendamente importante para qualquer empresa. Um negócio só terá chances de ser bem-sucedido se os colaboradores que fazem parte dele forem habilidosos e capazes.
Uma tarefa pouco valorizada, porém, é o desenvolvimento de talentos. Falamos aqui daqueles profissionais com potencial, mas pouca ou nenhuma experiência. Para alguns gestores, investir nestes colaboradores pode parecer uma perda de tempo, mas isso está longe de ser verdade.
Se o seu propósito é ter um time motivado e que supere as expectativas, é imprescindível que entenda o que é feedback e qual é a sua importância na gestão da equipe.
Saiba que ninguém desenvolve talentos da noite para o dia, mas existem ferramentas que podem auxiliar nesse processo e vamos abordar a principal neste artigo.
Talvez esta seja a sua primeira visita ao blog do Peixe 30 e queremos nos apresentar: somos uma rede social profissional em vídeo e entregamos diversas ferramentas e conteúdos para gestores, empreendedores e aqueles que desejam alavancar a carreira.
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O que é feedback?
Antes de nos aprofundarmos no tema, é necessário esclarecer o assunto. Para você, que deseja entender o que é feedback, saiba que trata-se de uma palavra de origem inglesa, a junção entre “feed” (alimentar) e “back” (de volta). De maneira literal, a tradução seria algo como “realimentar”. Ela pode ser melhor interpretada como retorno ou reação.
Perceba como o prefixo “re” está presente nesses equivalentes. Isso acontece porque o ato de feedback está primordialmente ligado com uma resposta ou um direcionamento a respeito de algo que foi feito.
Imagine o seguinte cenário: um colaborador realiza uma tarefa X. Você, gestor, observa o trabalho feito e oferece algum comentário construtivo (positivo ou negativo) a respeito. O que você fez foi um feedback.
De maneira geral, o feedback consiste em retornar informações após o recebimento de algo (seja um trabalho, como no exemplo acima, ou uma atitude ou comportamento). Você irá falar o que pode ser melhorado, o que está bom e deve continuar, etc.
É muito importante dizer que, no contexto profissional, o feedback não é uma opinião. Ao oferecê-lo a um colaborador, você estará respondendo-o de maneira embasada, a fim de melhorar o trabalho dele e da equipe como um todo.
Qual é a importância do feedback?
O feedback é uma ferramenta essencial para qualquer equipe. É por meio dele que os gestores irão “guiar” os trabalhos, expandir os talentos e melhorar as performances.
Algumas das principais funções do feedback são:
- Identificar os pontos fortes e fracos dos membros de uma equipe;
- Promover uma melhor comunicação entre gestores e colaboradores;
- Manter uma cultura de aprendizado contínuo dentro da empresa;
- Motivar e incentivar a equipe.
Entender o que é feedback e implementá-lo em sua equipe evitará uma série de situações improdutivas, como a repetição de erros e o desligamento desnecessário de profissionais por comportamentos que podem ser melhorados.
Aliado a tudo isso, é possível observar que o feedback tem valor especial por tornar situações adversas em oportunidades de crescimento. Não se trata de fazer certo ou errado, mas de aprender com o que foi feito e aprimorar o trabalho futuro.
5 dicas na hora de dar feedbacks
Ao descobrir o que é feedback e a sua importância, você, no papel de gestor de pessoas, precisa entender como utilizá-lo da maneira correta. Se ele for feito incorretamente pode acarretar situações desagradáveis e prejuízos de performance individual e coletiva.
Abaixo estão 5 dicas de como dar um bom feedback.
Observe e prepare-se
Um feedback só é possível se você tiver prestado atenção no que foi feito. Para isso, é essencial estar atento ao trabalho de cada colaborador e preparar os seus argumentos.
Feedbacks “imediatos” existem e podem ser feitos, mas eles devem ser restritos a situações específicas e que não possam ser adiadas. Para todas as outras, o ideal é sempre ter embasado o que você irá falar, tanto positiva quanto negativamente.
Saiba o momento correto de fazer o feedback
Como regra geral, feedbacks devem sempre ser feitos de modo privado, em uma conversa entre o gestor e o colaborador. Nunca os faça em público, mesmo que o que vá dizer seja positivo.
Comece pelos pontos fortes do funcionário
Se você está dando um feedback a um colaborador, é porque valoriza o que ele agrega para a equipe. Na hora de fazer a avaliação, lembre-se sempre de apontar também o que foi feito corretamente, pontuando o lado positivo do trabalho.
Começar pelos elogios é uma boa forma de “quebrar o gelo” e tornar o colaborador mais receptivo ao que será dito.
Não faça rodeios
Elogios são importantes, mas assim como as críticas, eles devem ser pontuais. Evite ao máximo “enrolar” na hora de dar um feedback. No fim das contas, o objetivo é que esse tipo de diálogo agregue e não seja visto como uma perda de tempo.
Exercite a empatia
A maneira mais eficiente de realizar uma comunicação é compreender o outro. Por mais que o feedback seja a resposta para um trabalho ou comportamento, é importante estar aberto ao diálogo.
Você precisa ser firme nas suas ideias, ao mesmo tempo em que oferece um ambiente seguro e confortável, a fim de que o ato de receber um feedback não se torne algo negativo.
Para finalizar, nestas explicações sobre o que é feedback, pense-o como uma forma de investimento. Você estará utilizando o seu tempo e o do colaborador a fim de tornar o trabalho de toda a equipe melhor. Essa atitude, quando bem feita, só irá trazer resultados positivos.
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Depois de compreender melhor o que é feedback e qual é a sua importância, queremos convidá-lo a ler também:
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