A entrevista é uma das etapas de um processo de seleção. De maneira geral, ela acontece após o recebimento de currículos e antes de outras possíveis atividades (como uma dinâmica de grupo, por exemplo). Assim como em outras fases, ela é responsabilidade do setor de RH, mas pode ser feita também por gestores.
Para ver onde a entrevista se encaixa no fluxo completo, confira as etapas de um processo seletivo, como fazer a triagem de currículos e exemplos de dinâmicas de grupo.
É comum que uma entrevista seja feita de maneira “improvisada”. O recrutador terá algumas questões planejadas em sua mente, mas a conversa flui sem uma estrutura previamente definida. Esse método pode funcionar em alguns casos, mas a sua efetividade é questionável.
Entender o que é um roteiro de entrevista e criar um modelo eficaz exige muita dedicação do selecionador. Ele serve como embasamento para os profissionais do recrutamento, auxiliando-os a compreender os perfis dos candidatos e da vaga.
Logo, a sua importância dentro de um processo de seleção é grande! Por isso, nós da redação do Peixe 30 vamos abordar este assunto para ajudá-lo a inovar e melhorar o processo de recrutamento. Veja mais detalhes abaixo!
Entenda a importância de um roteiro de entrevista
Um roteiro de entrevista proporciona a realização de uma seleção eficiente, em que são contratados os melhores colaboradores. Isso só é possível se as etapas do processo são estruturadas e estratégicas.
Esse princípio é conhecido como entrevista estruturada: todos os candidatos respondem às mesmas perguntas e são avaliados pelos mesmos critérios. Guias de seleção de pessoal, como o guia de entrevistas estruturadas do OPM, órgão de gestão de pessoal do governo dos Estados Unidos, apontam que esse formato garante a todos os candidatos oportunidades iguais de fornecer informações e favorece avaliações mais confiáveis e defensáveis do que as conversas sem estrutura.
Um roteiro de entrevista bem desenvolvido tem como consequência a redução de prejuízos financeiros relacionados com a realização de novos processos seletivos, a diminuição da rotatividade de colaboradores e maior compatibilidade dos profissionais contratados.
Veja também como diminuir a rotatividade de funcionários, tema diretamente ligado a contratações mais acertadas.
É importante lembrar que recrutadores são humanos, passíveis de erros, esquecimentos e vieses de confirmação. Desta forma, compreender o que é um roteiro de entrevista permite que essas características percam força e reduz as chances de desconsiderar candidatos possivelmente promissores.
Dicas sobre o roteiro de entrevista
Elaborar um roteiro não é uma tarefa difícil, mas exige bastante atenção e especialmente a compreensão das características da vaga e da organização como um todo. Naturalmente, ele costuma ser criado por profissionais de Recursos Humanos.
Logo, após saber o que é um roteiro de entrevista, é hora de aprender como criar o seu. Veja algumas dicas abaixo!
Prepare o roteiro de acordo com as necessidades da vaga
Um processo de seleção é iniciado a partir da necessidade de preencher uma vaga específica. Por conta disso, o roteiro de entrevista partirá do entendimento do que o cargo em questão está buscando. Isso inclui as capacitações profissionais e o “fit” cultural.
Dentro da preparação também estão incluídos os critérios a serem considerados, o estudo do perfil dos candidatos e até mesmo qual será a duração, o local e meio pelo qual a entrevista será realizada. Presencialmente ou de maneira online, o roteiro deverá estar adaptado para tal formato.
Um bom ponto de partida é a descrição de cargo, que reúne atribuições e competências esperadas. Para entrevistas remotas, veja como funciona uma entrevista online e adapte o roteiro (teste a tecnologia antes e reserve um tempo extra para imprevistos de conexão).
Divida e organize as perguntas
Um dos pilares do roteiro de entrevista é a organização. A conversa é uma etapa, o que significa que é fácil perder o rumo e se esquecer de elementos importantes. Com uma boa organização e divisão das perguntas a serem abordadas, as coisas se mantêm alinhadas.
É muito importante ser objetivo e evitar ao máximo fugir dos tópicos listados no documento. Mesmo assim, faz parte da tarefa do recrutador que compreende o que é um roteiro de entrevista adaptá-lo para cada situação, agindo com desenvoltura e evitando ao máximo um comportamento impessoal e “robótico”.
Uma boa divisão costuma separar as perguntas em blocos: introdução, experiência e competências técnicas (hard skills), comportamento e soft skills, fit cultural e encerramento. Para o bloco comportamental, veja o formato de entrevista comportamental e de entrevista por competência.
Tenha respostas para as principais perguntas
É comum que o roteiro de entrevista seja visto somente como uma listagem de perguntas a serem feitas a um candidato. Isso está longe de ser verdade! Também faz parte da organização do documento as respostas para as principais perguntas que podem ser feitas pelos participantes da seleção.
Toda entrevista deve ter um momento de abertura para que o colaborador em potencial questione o recrutador, o que significa que o profissional em questão deverá ter algumas respostas previamente consideradas sobre a organização e todos os aspectos da vaga.
Prepare respostas para dúvidas frequentes, como atribuições do cargo, faixa e benefícios (quando a empresa puder informar), modelo de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), próximos passos e prazos do processo, e oportunidades de crescimento.
Faça anotações sobre a entrevista
Embora o roteiro de entrevista seja quase todo elaborado previamente, existe um elemento que só pode ser feito durante a etapa. Estamos falando do feedback, o qual dependerá das respostas dadas pelo candidato de acordo com os critérios estabelecidos.
Anotações durante uma entrevista são comuns. Quando realizadas como parte do roteiro, elas permitirão que gestores e outros profissionais do RH, que não estejam registre fatos e exemplos citados pelo candidato, e não impressões vagas. Lembre também que as anotações contêm dados pessoais: armazene-as com segurança e use-as apenas para o processo seletivo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O que deve ser incluído em um roteiro de entrevista?
Você já leu o que é um roteiro de entrevista e as nossas dicas sobre o seu uso durante um processo seletivo. Agora é hora de colocar a mão na massa e criar um modelo que funcione para suas necessidades.
Um roteiro de entrevista começa com a apresentação do recrutador e da empresa. Fala-se de maneira breve sobre a história da organização, seu campo de atuação e valores. A ideia é familiarizar o candidato com o futuro ambiente de trabalho.
Em seguida, devem estar listadas as perguntas introdutórias, dentre as quais incluem as típicas:
- Fale um pouco sobre você;
- Por que decidiu se candidatar a essa vaga.
Segue-se perguntas técnicas sobre capacitações e aquelas relacionadas ao fit cultural.
A última parte é o momento em que os papéis brevemente se invertem. No roteiro, isso significa ter as respostas para possíveis perguntas do candidato. Ser questionado sobre algo não previamente anotado não é um problema para recrutadores bem preparados.
O roteiro de entrevistas é imprescindível para um bom processo seletivo, mas ele não é a resposta mágica para todas as situações. Acima de tudo, os profissionais de recrutamento deverão saber lidar com imprevistos e estarem preparados para atuar no improviso.
Modelo de roteiro de entrevista
Use esta estrutura como base e adapte à sua vaga:
- Abertura (2 a 5 minutos)
- Apresente-se, apresente a empresa e explique como será a conversa e quanto tempo vai durar.
- Perguntas introdutórias
- “Fale um pouco sobre você e sua trajetória.”
- “Por que decidiu se candidatar a essa vaga?”
- Experiência e competências técnicas (adapte à função)
- “Quais atividades você realizava no seu último cargo?”
- “Conte um projeto ou entrega de que você se orgulha e qual foi o seu papel.”
- Perguntas específicas sobre ferramentas, métodos ou conhecimentos exigidos pela vaga.
- Comportamento e fit cultural
- “Conte uma situação em que você precisou lidar com um conflito na equipe. O que fez?”
- “Que tipo de ambiente e de liderança fazem você render melhor?”
- “Fale de uma situação em que algo deu errado. O que aprendeu?”
- Momento do candidato
- “Quais dúvidas você tem sobre a vaga, a equipe ou a empresa?”
- Encerramento
- Explique os próximos passos e o prazo para retorno, e agradeça.
Ficha de avaliação do candidato
Junto ao roteiro, mantenha uma ficha de avaliação, preenchida logo após a entrevista, com os critérios definidos antes. Por exemplo:
| Critério | Nota (1 a 5) | Exemplo ou evidência citada pelo candidato |
| Conhecimento técnico exigido pela vaga | ||
| Comunicação | ||
| Resolução de problemas | ||
| Trabalho em equipe | ||
| Alinhamento com valores e cultura | ||
| Motivação para a vaga |
Usar a mesma ficha com todos os candidatos facilita a comparação e reduz o peso de impressões pessoais. Para ir além da entrevista, combine essa avaliação com assessment e outras etapas, como mostra o guia de como avaliar um candidato à vaga de emprego.
Cuidados ao aplicar o roteiro de entrevista
- Perguntas discriminatórias: não use como critério de seleção temas como idade, sexo, origem, estado civil, situação familiar ou gravidez. A Lei nº 9.029/1995 proíbe práticas discriminatórias no acesso à relação de emprego. Mantenha as perguntas ligadas às exigências da vaga.
- Flexibilidade: o roteiro é um guia, não uma camisa de força. Aprofunde respostas interessantes, sem deixar de abordar os mesmos temas com todos.
- Tratamento humano: respeite o candidato, dê retorno ao final do processo e cuide da experiência dele, mesmo quando não for contratado.
- Próxima etapa: quando o candidato for contratado, um bom processo de onboarding dá continuidade ao que foi combinado na entrevista.
Aqui no Peixe 30, além de explicar o que é um roteiro de entrevista, nós criamos vários conteúdos para auxiliar gestores e empresários em seus desafios diários.
Conclusão
No fim das contas, um bom roteiro de entrevista é o que separa uma conversa agradável de uma avaliação de fato: com ele, o recrutador sabe o que precisa descobrir, faz as mesmas perguntas a todos, registra evidências e decide com base em critérios, e não na memória ou na simpatia. O resultado é uma seleção mais justa, contratações mais acertadas e menos retrabalho.
Para começar, escolha uma vaga, defina os critérios com o gestor, monte o roteiro com o modelo acima, teste na primeira rodada de entrevistas e ajuste. Com o tempo, você terá uma base reaproveitável para os próximos processos.
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FAQ – Perguntas frequentes sobre roteiro de entrevista
O que é um roteiro de entrevista?
É um documento que organiza a entrevista de seleção: reúne a apresentação da empresa, as perguntas por bloco, as respostas para dúvidas do candidato e os critérios de avaliação, para que todos os candidatos sejam avaliados de forma consistente.
Como fazer um roteiro de entrevista?
Entenda a vaga e a cultura da empresa, defina os critérios de avaliação, organize as perguntas em blocos (introdução, técnica, comportamento, fit cultural), prepare respostas para as dúvidas do candidato e crie uma ficha para registrar as anotações.
Quantas perguntas um roteiro de entrevista deve ter?
Não há número fixo. O ideal é ter perguntas suficientes para cobrir os critérios da vaga dentro do tempo planejado, deixando espaço para aprofundar respostas e para as dúvidas do candidato.
O roteiro de entrevista deixa a conversa engessada?
Não precisa. O roteiro garante que os mesmos temas sejam abordados com todos, mas o recrutador pode adaptar a ordem, aprofundar respostas e conversar de forma natural.
O roteiro serve para entrevista online?
Sim, com adaptações: teste a tecnologia antes, informe o formato ao candidato e reserve tempo para imprevistos de conexão.
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