Os trabalhos do setor de Recursos Humanos são múltiplos, englobando desde os primeiros passos da jornada de um colaborador (durante processos seletivos) até um eventual desligamento. Durante cada uma dessas fases, é preciso cuidado e dedicação e torna-se importante ao profissional da área saber o que é resenteeism.
Seria excelente se as tarefas do RH fossem todas agradáveis, mas este não é o caso. Todas as situações requerem habilidades e cuidados, incluindo as mais difíceis. É exatamente nesse espaço que se encaixa o “resenteeism”, termo cada vez conhecido.
Nesse texto, vamos falar do que ele se trata, como evitar que o sentimento se estabeleça e quais medidas podem ser adotadas para garantir a satisfação dos colaboradores e a qualidade das performances. Tudo isso, é claro, pelo ponto de vista do setor de RH.
Preparado? Leia este artigo do Peixe 30 até o final e entenda tudo sobre o tema!
Entenda o que é resenteeism
Resenteeism é o termo para classificar atitudes que demonstram insatisfação com o trabalho. Isso pode ocorrer devido a uma série de fatores, muitos dos quais estão relacionados com a má gestão ou lideranças abusivas.
Para entender o que é resenteeism, podemos falar sobre as principais causas, que são diversas. Algumas razões são:
- o colaborador sentir-se pouco valorizado ou reconhecido;
- ausência de identificação com os valores da empresa;
- exaustão física e mental;
- desequilíbrio entre os âmbitos pessoais e profissionais;
- salários incompatíveis com o custo de vida atual.
Ele também pode surgir como reflexo de demissões em massa, já que o colaborador não vê opções de crescimento profissional. Diante de uma economia instável, acredita-se que a melhor alternativa é continuar no emprego atual, mesmo infeliz.
Quais são as diferenças entre os conceitos de resenteeism e quiet quitting?
O termo “resenteeism” surgiu da junção de “presenteeism” (o ato de ser improdutivo no trabalho, mesmo estando presente) e “resentment”, que significa “ressentimento”.
Ou seja: podemos resumir, ao pesquisar o que é resenteeism, que trata-se do ato de estar presente, mas não produzir por razões relacionadas à ressentimento.
Essa atitude tem semelhanças com o “quiet quitting”, situação na qual o colaborador contribui o mínimo possível, na esperança de ser mandado embora. Apesar de características em comum, essa é uma atitude abertamente hostil, enquanto o resenteeism é sutil.
Além disso, deve-se considerar que o quiet quitting envolve um desejo de ser demitido, enquanto o resenteeism não busca isso. Neste caso, o colaborador não pede demissão por medo de instabilidade financeira e não ver perspectivas de recolocação no mercado.
Como identificá-lo dentro de uma organização?
Após entender o que é resenteeism, é importante saber que ele pode ser visto a partir da mudança de atitudes e comportamentos no ambiente de trabalho. Elas nem sempre são perceptíveis de imediato, de modo que é preciso que os profissionais do setor de RH e lideranças estejam atentos com as equipes.
Algumas ações que denotam o resenteeism incluem:
- questionamentos diretos e excessivos;
- queda na qualidade do trabalho;
- compartilhamento de insatisfações de maneira aberta ou anônima;
- pouco envolvimento emocional com o trabalho;
- falta de engajamento nas tarefas.
É preciso que os profissionais do setor de RH entendam que o sentimento surge de uma perspectiva de aprisionamento no ambiente de trabalho. Exercer a empatia e demais habilidades socioemocionais ajuda na identificação e posterior combate ao resenteeism.
Quais são os impactos do resenteeism?
Como é possível deduzir, ele traz consequências negativas ao trabalho individual e coletivo. Isso acontece porque a atitude pode ser “contagiosa”, influenciando outros colaboradores a se sentirem aprisionados da mesma forma. Por conta disso, requer atenção.
Se você entender o que é resenteeism, saberá que um profissional ressentido entregará baixa produtividade e desinteresse, contribuindo para um clima organizacional ruim e estresses. Também se observam reflexos na saúde física e mental do colaborador, o que vai além das performances e prejudica a sua vida pessoal.
Por conta de tudo isso, é imprescindível que o problema seja identificado o quanto antes, a fim de que possa ser combatido. O mais importante não é encontrar um “culpado”, mas compreender o que o profissional está sentindo e tentar resolver a situação a partir disto.
Como pode ser combatido e prevenido?
Assim como saber o que é resenteeism e suas causas, acabar com ele é algo múltiplo. É possível iniciar com atitudes pequenas, como pesquisas de satisfação, troca de feedbacks individuais e criação de um ambiente de confiança; até mudanças estruturais, como a revisão da cultura organizacional.
Podem ser oferecidos treinamentos, investimento na comunicação interna, cuidados com o clima organizacional, revisão de práticas de gestão, estratégias claras para demissões, criação de planos de carreira e melhorias na experiência diária dos colaboradores. Estas tarefas devem ser constantes e sofrer ajustes para que atinjam os objetivos.
O resenteeism requer ações rápidas, motivadas por uma preocupação genuína e buscando minimizar o impacto emocional negativo. O colaborador deve sentir-se valorizado, a partir do bem-estar geral da equipe, de descansos adequados e uma remuneração justa ao cargo.
Como deu para perceber, ao entender o que é resenteeism, verá que é uma palavra nova para se referir a um sentimento que existe há muito tempo. Isso é positivo, já que é a partir da compreensão e da empatia que soluções mais humanas no ambiente de trabalho podem ser encontradas.
Este foi mais um conteúdo especial que criamos aqui no Peixe 30. Gostou dele? Inscreva-se em nossa newsletter e baixe o app para ter acesso a várias informações que vão facilitar o seu dia!
O aplicativo está disponível para usuários IOS e neste link para Android.
Você gostou desse artigo?
Recolocação
