Uma das maneiras mais limitadas de observar a performance de colaboradores é focando nas horas trabalhadas. Embora esses números possam trazer informações úteis, eles não devem ser analisados sozinhos.
É exatamente nesse contexto que você precisa entender o que são indicadores de produtividade e aprender como implementar este tipo de metodologia na sua empresa. Se fizer isso, encontrará vários benefícios.
De maneira geral, o termo se refere às ferramentas que auxiliam gestores e profissionais do setor de Recursos Humano a avaliar performances na empresa.
Nós vamos falar sobre os objetivos e utilidades desses indicadores, quais são as principais ferramentas usadas e de que maneira eles beneficiam o crescimento de uma organização. Para isso, consideraremos a importância de performances individuais e coletivas. Leia com atenção!
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Descubra o que são indicadores de produtividade
Eles também podem ser chamados de “KPI”, sigla do termo em inglês “Key Performance Indicator”. Em português, isso é traduzido como “Indicador-chave de performance”, o que explica muito bem o papel deste acompanhamento em uma empresa.
De forma geral, os indicadores ajudam a analisar, de maneira qualitativa e quantitativa, uma série de processos realizados dentro da organização. Isso os torna métricas relevantes, partindo do “macro” (a empresa) para o “micro” (um único colaborador).
Para saber melhor o que são indicadores de produtividade, é bom entender que eles costumam ser compostos por um objetivo, uma atividade realizada pela organização e algum tipo de índice numérico. Naturalmente, os detalhes de cada um variam de acordo com os processos e as organizações.
É a partir desses indicadores que são definidos parâmetros de qualidade na empresa, já que é útil avaliar tanto equipes quanto trabalhos específicos. É possível medir tempo e investimento e comparar dados obtidos no presente com aqueles do passado para planejar novas ações.
O que torna os indicadores tão interessantes é a maneira como eles conseguem utilizar elementos simples, como os números, para obter dados complexos. É possível, inclusive, facilitar a análise com o uso de diversas tecnologias.
Quais são os principais indicadores de produtividade?
Como mencionamos nos parágrafos introdutórios, eles nada mais são do que ferramentas do RH, mas é imprescindível que profissionais da área compreendam quais são os principais deles. Os indicadores mais relevantes podem ser divididos em alguns “tipos”.
Aqui vai uma lista dos tipos principais de indicadores de produtividade:
- indicadores de capacidade de produção;
- indicadores de competitividade;
- indicadores estratégicos;
- indicadores de lucratividade;
- indicadores de qualidade;
- indicadores de turnover.
Podemos destacar esses ao explicar o que são indicadores de produtividade como sendo os principais.
Como podemos deduzir, cada um desses tipos se desdobra em diversos outros, com suas métricas próprias. Os indicadores de qualidade, por exemplo, requerem parâmetros bem definidos, bem como pesquisas com clientes ou consumidores a respeito do que é vendido.
Vale destacar aqui os de turnover, os quais oferecem uma visão bastante clara do uso e da efetividade dos indicadores de produtividade. De maneira resumida, eles apontam o tempo médio que um talento é retido na organização antes do desligamento.
Saber o número por si só é apenas uma das partes desse índice. É preciso aprofundar-se em entender o que são indicadores de produtividade, a fim de compreender os motivos pelos quais o número é alto ou baixo. É só a partir daí que ele começa a representar o potencial de mudança que buscamos nele.
Quais são os benefícios desses indicadores?
A partir deste tipo de monitoramento, é possível inferir uma série de vantagens relacionadas ao seu uso. Aqui se encaixam especialmente elementos relacionados à utilização dessas ferramentas, os quais permitem entender melhor o momento da empresa.
É válido mencionar, quando falamos o que são indicadores de produtividade, que eles são úteis para o aumento da qualidade dos produtos ou dos serviços ofertados, diminuição de custos relacionados a seleção, elaboração de treinamentos de colaboradores e equipes, otimização de processos e retenção de talentos.
A partir desses parâmetros, as lideranças da empresa e os profissionais do RH ganham uma visão mais ampla do que acontece dentro das equipes, o que agiliza a tomada de decisões e permite que elas sejam feitas de maneira efetiva e com menores prejuízos.
Também se torna mais fácil estabelecer estratégias em tempo real, corrigindo decisões que afetarão negativamente o resultado final. Por se tratarem de números, vale se aprofundar além do que são indicadores de produtividade, pois eles costumam fornecer informações mais precisas.
Por fim, vale destacar o papel dos KPIs para o engajamento dos colaboradores e das equipes, permitindo que sejam apontados erros e oferecidos feedbacks. É também decorrente disso o estabelecimento de metas mais realistas e bem definidas.
Por se tratarem de ferramentas com forte apelo tecnológico, os indicadores vêm se modificando e se atualizando com frequência. A fim de não ficar para trás, empresas devem estar sempre de olho no que é novo e como podem se adaptar a novas metodologias.
Acima de tudo, os indicadores devem sempre ser analisados como parte do todo, um aspecto pertencente a um contexto maior. A partir da percepção de nuances nos resultados, é possível colocar em prática estratégias que alavancam as tarefas.
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