Segundo pesquisa realizada por Andrea Iorio, especialista que liderou os setores de RH de empresas como a L’Oreal e Tinder, algumas habilidades são mais valorizadas do que outras. Para ele, conhecimentos técnicos são somente parte do que compõe um profissional.
Se partimos da afirmação, algumas perguntas surgem: afinal de contas, quais habilidades são mais valorizadas? Mais ainda, como elas podem ser identificadas? Existe alguma maneira de classificá-las de acordo com características e aplicabilidade prática?
Logo abaixo, vamos responder quais são as diferenças entre soft skills e hard skills e outras perguntas. Embora a tarefa de identificar habilidades em profissionais durante processos seletivos não seja simples, a sua compreensão pode ser auxiliada a partir desses conceitos.
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O que são hard skills?
Pegando o gancho deixado pela introdução, a maneira mais fácil de explicarmos as diferenças entre soft skills e hard skills, é começando por aquelas que podem ser mais facilmente descritas.
Nesse caso, estamos falando das hard skills, os conhecimentos técnicos aprendidos pela teoria.
“Hard skills” é um termo que engloba todas aquelas habilidades adquiridas por meio de uma formação ou capacitação formal. As matérias que aprendemos durante um curso superior, por exemplo, como estudos aprofundados sobre termos, conceitos, teorias e definições.
Por se tratar de habilidades técnicas, elas podem facilmente ser medidas por meio de testes, com perguntas e respostas certas e erradas. Se um candidato não souber responder a uma determinada questão, isto significa que ele não possui a hard skill sobre aquela área.
Além dos estudos, hard skills podem ser aprendidas na prática, com a experiência no mercado de trabalho. Elas são facilmente descritas em currículos, em portfólios ou pela apresentação de diplomas, o que facilita muito a sua identificação nos processos seletivos.
O que são soft skills?
Como podemos deduzir a partir da explicação anterior, para saber as diferenças entre soft skills e hard skills, podemos dizer que as primeiras são aquelas com um caráter mais complexo e mais difíceis de serem identificadas ou medidas. Mais ainda, o seu domínio não é uma simples questão de realizar um curso ou assistir a uma palestra.
Soft skills são habilidades comportamentais e socioemocionais, as quais costumam ser inatas a uma pessoa. Embora seja possível aprimorá-las, não existem maneiras quantificáveis de fazer isso, o que leva ao desafio de percebê-las em outros profissionais.
Alguns exemplos de soft skills incluem…
- comunicação efetiva com variados tipos de públicos;
- empatia;
- liderança;
- proatividade;
- responsabilidade;
- criatividade;
- capacidade de trabalhar em equipe;
- resolução de problemas;
- organização, entre outras.
Por tratar de habilidades menos óbvias, recrutadores precisam desenvolver formas de identificar as soft skills. A tarefa requer mais cuidado, a fim de que candidatos com características valiosas sejam captados.
Diferenças entre soft skills e hard skills?
A partir das explicações anteriores, é possível inferir alguns pontos onde as duas diferem. A maneira como essas habilidades são aprendidas pelos profissionais do mercado, por exemplo, não poderia ser mais distinta.
Como mencionado antes, para saber as diferenças entre soft skills e hard skills, podemos dizer que as primeiras podem ser aprendidas, mas apenas falar isso seria uma imprecisão, pois também é possível aprender soft skills mas o caminho é muito mais tortuoso.
Enquanto as hard skills são adquiridas com estudos e prática, as soft skills requerem qualidades emocionais, muitas das quais são inatas ao indivíduo.
Na prática profissional diária, as soft skills se diferenciam por atuarem significativamente em variados contextos. Enquanto hard skills são específicas de alguma área, habilidades como a capacidade de liderança acabam sendo “coringa”, ajudando em múltiplas situações.
Por fim, é importante notar que, embora haja diferença entre soft skills e hard skills, elas podem se complementar. Um técnico em engenharia que possui capacidades de liderança, por exemplo, pode ser colocado na dianteira de projetos, o que requer que ambos os tipos de habilidades trabalhem juntos.
Como identificá-las em candidatos?
Sabendo as diferenças entre soft skills e hard skills, as últimas podem ser identificadas a partir da análise de currículo (incluindo as experiências profissionais prévias e a formação) e aplicação de testes. É possível que um profissional que possui os conhecimentos técnicos falhe em uma prova, é claro, mas os exames são confiáveis.
No caso das soft skills, é interessante observar que o viés de confirmação e as capacidades analíticas dos recrutadores podem influenciar na sua percepção. Isso significa que um bom profissional de RH deve ser capaz de identificar características socioemocionais.
A partir da contratação de um determinado profissional, as hard e soft skills continuam sendo importantes. Isso acontece porque ambas podem ser incentivadas, seja por meio de feedbacks ou oferecimento de treinamento. Todas as capacidades influenciam nos trabalhos cotidianos.
Também é preciso ressaltar que a observação de soft skills requer conhecimento sobre as necessidades de uma determinada vaga. Apesar de as habilidades comportamentais e socioemocionais serem sempre valorizadas, o contexto faz a sua importância variar.
Embora a citação do início desse texto afirme que um tipo de habilidade é mais valorizado do que o outro, tudo depende das necessidades da organização. A partir de uma observação cuidadosa, algumas menos óbvias podem ser identificadas nos profissionais.
Depois de ler sobre as diferenças entre soft skills e hard skills, pode ser essencial promover um estudo completo no seu time para avaliar características que devam ser melhoradas. Aqui no Peixe 30, todos os usuários recebem um estudo de habilidades comportamentais que agiliza todo este processo.
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