A gestão de pessoas não é uma tarefa fácil, especialmente em ambientes com uma grande diversidade de vozes. A multiplicidade de perspectivas é positiva, mas traz consigo alguns desafios particulares. A fim de lidar com essa realidade, existem ferramentas muito úteis.
O time de Recursos humanos, junto com os gestores, pode usar diversos meios para medir a performance individual e a coletiva. Desta forma, poderá promover mudanças, treinamentos e usar demais recursos que permitam direcionar a equipe para alcançar os objetivos empresariais.
Nesse texto nós vamos explicar o que é avaliação 360 graus, uma das mais importantes ferramentas da gestão de pessoas. A ideia é nos aprofundarmos no que ela é, de que maneira pode ser aplicada e quais são os benefícios do seu uso no ambiente organizacional.
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Entenda o que é avaliação 360 graus e como usá-la na gestão de pessoas
A avaliação 360 graus é uma ferramenta de análise de desempenho dos colaboradores de uma organização. Isso é feito por meio de questionários nos quais outras pessoas que fazem parte do grupo opinam sobre aspectos de uma determinada atuação profissional individual.
Entre os aspectos avaliados a partir dessa ferramenta estão as habilidades práticas (hard skills), características interpessoais (soft skills), pontos fortes, fracos e outros. Esses elementos costumam ser decididos previamente por quem irá aplicar o estudo.
O seu uso é frequente no ambiente corporativo graças aos benefícios trazidos e a praticidade da sua aplicação. Apesar de simples, é muito importante que os profissionais de RH compreendam os seus passos a fim de não prejudicar os resultados finais.
Como aplicar a avaliação 360 graus?
Quando falamos sobre o que é avaliação 360 graus, podemos dividi-la em etapas. Para possibilitar uma explicação mais aprofundada, nesse texto nós separamos o uso da ferramenta em 3 partes:
- Planejamento;
- Aplicação;
- Conclusão.
Planejamento
A primeira etapa para compreender o que é avaliação 360 graus, na prática, é o seu planejamento. Aqui estão inclusos:
- Quais serão os colaboradores avaliados?
- Quais aspectos profissionais serão avaliados?
- Quem serão as pessoas que farão a avaliação?
- Como serão os questionários?
Respondidas essas perguntas (e outras, caso necessário), o planejamento pode ser colocado em prática. É muito importante que a primeira etapa receba a devida atenção, já que erros aqui podem levar a avaliações errôneas, o que custa tempo e recursos.
Aplicação
A segunda etapa da avaliação 360 graus é a aplicação. Antes de distribuir os questionários, é importante que todos os envolvidos sejam “brifados” sobre o processo para que consigam realizá-lo adequadamente. Deve ser falado sobre expectativas, objetivos e regras.
Concluída a aplicação dos questionários, o responsável pela ferramenta os recolherá, mantendo sigilo sobre as respostas. Os resultados obtidos então deverão ser analisados a fim de que possam ser desenvolvidos relatórios que serão úteis para mudanças estruturais.
Conclusão
Ao fim da análise dos questionários e elaboração dos relatórios, feedbacks podem ser dados, levando em conta o que foi opinado pelos avaliadores. É importante que essa etapa seja feita com cada colaborador individualmente, jamais em um contexto de grupo.
Também faz parte da conclusão observar se a aplicação foi feita da maneira correta. Caso isso não tenha ocorrido, novos questionários devem ser feitos. A partir do relatório final, os setores responsáveis podem pensar em estratégias para melhorar seus desempenhos.
Quais são os benefícios da avaliação 360 graus?
Ao compreender o que é avaliação 360 graus, precisamos falar dos seus benefícios para justificar a sua aplicação dentro das empresas. A maioria deles está alinhado com o principal objetivo da ferramenta, que é a melhoria dos trabalhos individuais e coletivos, de acordo com feedbacks variados e múltiplos. Entenda melhor abaixo!
Diversidade de perspectivas
Um dos principais benefícios da avaliação 360 graus é o fato de que ela considera a opinião de todos de igual maneira. Essa ausência de hierarquização de vozes permite que opiniões dissonantes sejam respeitadas, o que leva ao ganho de novas perspectivas.
Desenvolvimento de habilidades
A partir da avaliação 360 graus, colaboradores passam a perceber quais são os seus pontos fracos e fortes, de acordo com aqueles que compartilham a mesma rotina de trabalho. Esse feedback serve como um guia para a melhoria e o desenvolvimento de soft skills e hard skills.
Redução de conflitos
Em qualquer contexto coletivo, não é incomum que surjam divergências. Isso é especialmente verdade no ambiente de trabalho, onde um grupo de pessoas passa muito tempo junto. A avaliação 360 graus ajuda a minimizar o impacto de conflitos, melhorando as relações.
Elaboração de melhores estratégias
Quando consideramos a avaliação 360 graus como um “termômetro” do ambiente profissional fica claro o seu papel na elaboração de estratégias para a melhoria de desempenhos. As informações obtidas no relatório final costumam ser completas e ricas.
É fácil de ser aplicada
Por fim, mas definitivamente não menos importante, podemos citar a facilidade de se aplicar a avaliação 360 graus. Aliado à sua alta efetividade, a ferramenta não requer que a organização despenda muitos recursos, seja de tempo ou dinheiro, o que é muito positivo.
Acima de tudo, compreender o que é avaliação 360 graus e seus benefícios é essencial para usá-la como uma aliada do setor de gestão de pessoas. Assim como outras ferramentas da mesma natureza, a sua utilização estratégica traz benefícios tanto aos indivíduos quanto à organização.
Este texto faz parte de um conjunto de ações que elaboramos para facilitar o trabalho dos gestores. Em nossa rede social você encontra histórias de outros gestores para trocar experiências e descobrir novas metodologias que podem potencializar seus resultados. Crie seu cadastro gratuito e invista em seu networking.
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