Avaliar o resultado das ações dos colaboradores é uma tarefa que deve ser feita com uma certa frequência. O objetivo não deve ser apenas corrigir erros/falhas, mas também reconhecer aqueles que superam as expectativas. O feedback é uma importante ferramenta para monitorar as metas e ajustar aquilo que for necessário.
Sendo assim, aprender como dar um feedback positivo faz toda a diferença no resultado final de uma organização. Esta deve ser uma habilidade dominada por todos os líderes.
Quando falamos sobre os feedbacks, é comum que exista o foco nos construtivos, os quais utilizam um problema prático observado para apontar possíveis soluções. Embora o objetivo de todos os tipos seja o mesmo, a maneira como são expressados se difere.
Diante dessa realidade, é comum que cheguemos à conclusão de que o jeito de dar um feedback positivo é “óbvio”, o que não é verdade. Existe uma leveza maior associada aos elogios, mas isso não significa que não deva existir um preparo prévio. Se você não quer errar nesse momento tão importante, acompanhe esse artigo até o final.
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Aprenda como dar um feedback positivo
Este tipo de feedback traz uma série de vantagens como:
- estímulo para novos desafios;
- o aumento do comprometimento;
- a melhoria na comunicação entre colaboradores e outras áreas da organização;
- a retenção de talentos;
- a manutenção do bem-estar no trabalho.
Se você não o faz, deve reconsiderar, urgentemente, a sua aplicação.
Pensando em todas essas vantagens, surgem algumas perguntas cruciais. A fim de ajudar profissionais do RH, selecionamos dicas importantes sobre o uso deste tipo de avaliação.
1 – Realize um planejamento
Na primeira dica sobre como dar um feedback positivo, você precisa levar em conta que este tipo de ação requer planejamento cuidadoso. Por causa disso, recomenda-se que seja elaborada uma estrutura, onde os principais pontos são destacados objetivamente e com direcionamento.
Esse planejamento também auxilia para que os elogios não sejam baseados em “achismos”. Falar que um colaborador fez um bom trabalho é só o começo, de modo que competências específicas em uma determinada tarefa devem ser apontadas durante a conversa.
2 – Dê o retorno o quanto antes possível
Ao aprender como dar um feedback positivo, um dos elementos cruciais é o timing. Elogiar um determinado trabalho meses após a sua conclusão faz com que as vantagens e benefícios associados à essa análise sejam perdidos ou consideravelmente reduzidos.
Sempre que existir algo para ser falado a um colaborador sobre um determinado trabalho, o mais indicado é que a conversa ocorra o quanto antes. Assim, as lições positivas aprendidas com a experiência em questão podem ser aplicadas nas próximas tarefas.
3 – Converse em um momento apropriado
Tão importante quanto saber como dar um feedback positivo é saber quando falar. No tópico anterior, nós mencionamos que a conversa deve ser imediata, mas também é preciso considerar a situação mais adequada, a fim de criar um clima favorável.
Deve haver cuidado para não expor o colaborador, de modo que a conversa ocorra de maneira privada, exceto quando o feedback positivo for direcionado a toda equipe. É também necessário dar voz ao funcionário, escutando ativamente o que ele tiver para falar.
4 – Saiba como evitar os erros mais comuns
Por se tratar de um assunto facilmente subestimado, é comum que feedbacks sejam aplicados erroneamente, o que elimina o seu impacto. Não se planejar, demorar para falar e fazê-lo publicamente são alguns dos erros mais frequentes.
Nesta dica de como dar um feedback positivo, tenha cuidado para não exagerar, o que pode fazer com que o colaborador perca a motivação em continuar entregando bons trabalhos. Também evite comparações com performances anteriores e com o trabalho de outros membros da equipe.
Compreender o impacto negativo dos erros é crucial para que a tarefa seja executada de maneira satisfatória. Quando um feedback positivo é dado incorretamente, as performances individuais e coletivas são prejudicadas, atrapalhando o crescimento de todos os envolvidos.
5 – Incentive o crescimento constante
Para além de fazer com que o colaborador ou a equipe sintam-se valorizados, ao entender como dar um feedback positivo, você poderá incentivar o crescimento coletivo.
Isto é: esta ferramenta serve como um apontamento de caminhos que trazem resultados benéficos, os quais merecem ser mantidos e evoluídos.
Pode ser interessante traçar um plano de melhorias, reconhecendo o esforço feito até aquele momento. Nesse sentido, deve-se atentar para a franqueza e a sinceridade, sem elogios vazios ou que não tenham qualquer impacto na motivação entregue em trabalhos futuros.
6 – Estabeleça uma rotina para esses retornos
Feedbacks positivos devem ter a mesma constância que seus outros tipos, sendo oferecido regularmente, de acordo com os trabalhos realizados. Negligenciar o acompanhamento contínuo das atividades dos colaboradores ou de uma equipe é um erro a ser evitado.
É interessante notar que essa dica está relacionada não somente aos feedbacks positivos, como também aos construtivos. Manter uma rotina dessa natureza demonstra que os profissionais responsáveis pelas análises de performances se importam com os processos.
Depois de explicar como dar um feedback positivo, os responsáveis devem sempre ter em mente o objetivo final ao aplicar este tipo de avaliação: o crescimento da organização e dos colaboradores. Com preparo e uma dose de empatia, a análise dos trabalhos tem uma eficácia ainda maior.
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